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電商出海第一步:如何對(duì)目的地國進(jìn)行市場(chǎng)研究
發(fā)布時(shí)間:2023-12-12


據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示,2023年前10個(gè)月中國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值34.32萬億元,據(jù)海關(guān)總署初步測(cè)算,中國跨境電商出口1.3萬億元,增長17.7%。自2009年中國成為世界第一大出口國,十余年間出口規(guī)模和企業(yè)數(shù)量大漲,單純輸出產(chǎn)品已成歷史,“中國制造”轉(zhuǎn)型“中國智造”,“產(chǎn)品力”向“品牌力”轉(zhuǎn)變。同時(shí),疫情在全球范圍推動(dòng)了線上零售的發(fā)展,網(wǎng)購的滲透率實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,且仍有上升趨勢(shì)。在此背景下,越來越多的企業(yè)躍躍欲試,著眼在海外市場(chǎng)創(chuàng)造利潤。但俗話說,萬事開頭難,跨境應(yīng)如何跨出第一步?


第一部分:何為市場(chǎng)研究,調(diào)查和分析包含哪些方面

跨境電商出海,第一步是深入了解目的地國市場(chǎng),對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)、深入和全面的調(diào)查和分析,以獲取關(guān)于市場(chǎng)和相關(guān)因素的信息。市場(chǎng)研究的主要目的是幫助企業(yè)做出明智的商業(yè)決策,理解市場(chǎng)環(huán)境、了解競(jìng)爭(zhēng)格局、識(shí)別潛在機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn),以及更好地滿足消費(fèi)者需求。

無論哪種行業(yè),市場(chǎng)研究都可以通過多種方法進(jìn)行,包括定性研究(如深度訪談、小組討論)和定量研究(如調(diào)查問卷、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析)。這些方法的選擇取決于研究的目的、預(yù)算和可用資源。綜合市場(chǎng)研究的結(jié)果,企業(yè)能夠更明智地制定戰(zhàn)略、推出產(chǎn)品或服務(wù),并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。市場(chǎng)研究包括但不限于以下方面:

市場(chǎng)規(guī)模和趨勢(shì):分析目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況、人口統(tǒng)計(jì)和購買力,確定市場(chǎng)的規(guī)模,了解市場(chǎng)的增長趨勢(shì)以及未來的發(fā)展方向。這有助于企業(yè)評(píng)估市場(chǎng)的潛在價(jià)值,并制定長期戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)分析:調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,包括其產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)份額和營銷策略。通過了解競(jìng)爭(zhēng)格局,找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),企業(yè)可以找到差異化的機(jī)會(huì),制定獨(dú)特的賣點(diǎn),并制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。

消費(fèi)者洞察:通過市場(chǎng)調(diào)查、訪談和觀察等手段,深入了解消費(fèi)者的偏好、習(xí)慣、態(tài)度和反饋。這有助于企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的期望,提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)接受度。

目標(biāo)定位:在廣泛的消費(fèi)群體中確定目標(biāo)市場(chǎng),了解目標(biāo)受眾的特征、需求和購買行為。這有助于企業(yè)精準(zhǔn)定位產(chǎn)品或服務(wù),并制定有針對(duì)性的營銷策略。

選品和定價(jià)策略:不論在哪個(gè)賽道,差異化是關(guān)鍵,這包括研究品類的特點(diǎn)、市場(chǎng)的價(jià)格水平,了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,并制定合理的定價(jià)策略,以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),了解可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的因素。制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,以減輕潛在的不確定性。

第二部分:在電商領(lǐng)域,有哪些方面值得特別注意

銷售模式>>>

在B2C銷售領(lǐng)域,主要有平臺(tái)模式和獨(dú)立站模式。二者并非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,而是呈現(xiàn)出共同發(fā)展、互相促進(jìn)、互相扶持的趨勢(shì)。模式的選擇也是市場(chǎng)研究的一部分,如何權(quán)衡,取決于企業(yè)的目標(biāo)、資源、能力等。

電商平臺(tái)以亞馬遜、速賣通等為代表,不但能夠給跨境賣家提供銷售平臺(tái),還可以提供技術(shù)和物流支持。平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)新手賣家比較友好,可基于平臺(tái)流量進(jìn)行商品銷售額的轉(zhuǎn)化。平臺(tái)的不足之處也是顯著的,比如賣家受困于平臺(tái)規(guī)則,比價(jià)模式壓縮了賣家的利潤空間,數(shù)據(jù)掌握在平臺(tái)手里,賣家無法及時(shí)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并改進(jìn),這些因素導(dǎo)致跨境電商賣家品牌難以建立。

而通過獨(dú)立站的形式,賣家可以更自由地把控品牌、更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶,可將數(shù)據(jù)把控在自己手中,利潤空間更大,更為可控。獨(dú)立站模式更適合銷售獨(dú)特性較強(qiáng)的產(chǎn)品,或是定制類產(chǎn)品,消費(fèi)者對(duì)這一類產(chǎn)品的價(jià)格敏感度相對(duì)較低。但獨(dú)立站模式的挑戰(zhàn)是賣家需要自己搭建維護(hù)網(wǎng)站和交易鏈路,以及線上營銷渠道,這對(duì)賣家的技術(shù)能力要求較高,或者需要依靠專業(yè)的服務(wù)提供商來進(jìn)行支持。

業(yè)務(wù)本地化>>>

研究目的地國的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀和消費(fèi)者習(xí)慣。這包括購物的熱門時(shí)段、促銷季節(jié)、重要的傳統(tǒng)節(jié)日等。確保產(chǎn)品名稱、描述和廣告內(nèi)容在文化上是敏感的,并可以被目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者理解。另外,盡量使用當(dāng)?shù)卣Z言進(jìn)行宣傳和客戶服務(wù),以進(jìn)一步提高品牌的本地化水平。

了解目的地國的進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅和其他相關(guān)法規(guī)。這對(duì)定價(jià)和運(yùn)營策略至關(guān)重要,更是為了讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者買得放心,避免因額外支付稅費(fèi)等問題導(dǎo)致客戶流失。確保您的電商業(yè)務(wù)符合目的地國的電商法規(guī),包括數(shù)據(jù)隱私法和消費(fèi)者權(quán)益法??梢钥紤]與當(dāng)?shù)胤深檰柡献鳎源_保業(yè)務(wù)的合規(guī)性。

訂單履行>>>

真正的考驗(yàn)不僅僅在于客戶下單的一瞬間,后續(xù)的跨境運(yùn)輸物流鏈環(huán)節(jié)也十分復(fù)雜。從發(fā)貨人到承運(yùn)方再到收貨人,包含頭程運(yùn)輸、國際航線、目的國清關(guān),以及尾程配送等,企業(yè)要對(duì)全程涉及的環(huán)節(jié)有所掌握。

對(duì)于跨境物流的研究,一方面,要了解目標(biāo)群體對(duì)商品送達(dá)時(shí)效的敏感度,以及對(duì)物流服務(wù)的偏好,比如送貨上門或站點(diǎn)自取等收貨方式,以及是否對(duì)綠色環(huán)保的配送有所要求。另一方面,了解目標(biāo)市場(chǎng)的主要物流服務(wù)提供商,分析優(yōu)劣勢(shì),確保產(chǎn)品能夠及時(shí)而經(jīng)濟(jì)地送達(dá)。

對(duì)支付方式的研究也是同樣的道理,要探索當(dāng)?shù)厝似毡榻邮艿闹Ц斗绞?,以及新興的、或政府推廣的方式,為消費(fèi)者提供方便的支付選擇,提高購物體驗(yàn)。

在這兩方面,應(yīng)優(yōu)先考慮與具有當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)的物流公司和支付服務(wù)提供商建立合作關(guān)系,以提高效率和可靠性。利用當(dāng)?shù)睾献骰锇榈慕?jīng)驗(yàn)和資源,也有助于提高業(yè)務(wù)的本地化程度,更好地滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。

社交媒體和數(shù)字營銷>>>

了解目標(biāo)市場(chǎng)主要使用的社交媒體平臺(tái)和數(shù)字營銷渠道。制定針對(duì)性的營銷策略,包括社交媒體廣告、搜索引擎優(yōu)化和合作伙伴營銷。在不同平臺(tái)上建立有吸引力的內(nèi)容,以提高品牌知名度。

當(dāng)下,“多渠道營銷”和“跨渠道營銷”是兩種熱門的營銷策略。二者的關(guān)鍵的區(qū)別在于對(duì)渠道的“融合”程度。

- 多渠道營銷指的是是企業(yè)在多個(gè)渠道實(shí)施獨(dú)立的營銷活動(dòng)。目的是通過在多個(gè)不同的營銷渠道提高目標(biāo)群體與營銷信息接觸的機(jī)會(huì),來提升品牌或業(yè)務(wù)的存在感。

 - 跨渠道營銷則是指各渠道之間相互支持或補(bǔ)充。營銷活動(dòng)跨渠道同時(shí)進(jìn)行,用戶幾乎不會(huì)察覺到渠道之間的過渡,而是在多個(gè)渠道上體驗(yàn)到無縫的整體營銷效果。

后疫情時(shí)期,中國品牌出海將實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,越來越多的“中國智造”與“中國創(chuàng)造”產(chǎn)品將通過跨境電商的方式走向海外市場(chǎng),不但要輸出好產(chǎn)品,更要輸出好品牌。對(duì)于企業(yè)來說,在產(chǎn)品側(cè)的優(yōu)化應(yīng)建立在了解用戶側(cè)需求的基礎(chǔ)上,同時(shí)要完善供應(yīng)鏈管理,并在平臺(tái)運(yùn)營、品牌營銷推廣等多方面進(jìn)行深入研究,可借助跨境電商平臺(tái)等工具,并向具有當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)的服務(wù)提供商尋求幫助,以少走彎路。通過對(duì)目的地國市場(chǎng)的不斷了解,并根據(jù)得到的信息制定相應(yīng)的戰(zhàn)略,您將能夠更有效地開展跨境電商,并在新市場(chǎng)中取得成功。

來源:電商會(huì)

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